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基于微信公眾號的服務平臺解決方案

時間: 2019/6/20

如今,智能手機的普及,越來越多的人習慣用手機動動手指查看自己需要的資訊或者尋找不同問題的解決途徑。所以面向群眾的企業服務部門,也逐步順應人們的習慣,將線下PC業務轉移線到了手機端。移動端的服務平臺開發除了APP開發外,還可以選擇微信公眾平臺這種性價比高的方式來打造政務平臺。

根據國家工信部數據,當前我們微信用戶已超過8億。微信已廣泛滲透到公民的日常生活當中,成為大眾溝通、交流、聯絡和聚集的新方式。

微信公眾號有三種,訂閱號,服務號和企業號。由于服務平臺是面向廣大群眾開發的,所以就只考慮訂閱號和服務號。那怎么來選擇這兩種類型的公眾號呢?這兩種公眾號并不是單一哪種好,哪種不好,而是根據服務平臺的側重點來選擇的。

1、開闊傳播渠道、傳遞企業品牌。

2、樹立企業形象、擴大區域影響

3、結合企業自身業務、提高了工作效率

4、傾聽客戶聲音、了解客戶需求

5、解決述求途徑、提高了服務質量

 

微信公眾號中的菜單可以根據用戶的需要進行自定義,也可以結合自己的公司的業務,進行拓展。

 下面舉例一個服務申請流程在微信上的展示效果

微信界面效果:

 

 

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